Частые вопросы
Не нашли ответ — напишите нам, поддержка работает 24/7.
Как заказать такси или доставку?
Установите приложение ZuBeri, войдите по номеру телефона, выберите сервис и укажите адрес. Цена будет видна до подтверждения заказа.
Какие способы оплаты доступны?
Банковские карты Visa и Mastercard любых банков, а также наличные водителю или курьеру. Способ оплаты выбирается при каждом заказе.
Безопасно ли платить картой?
Да. Данные карты вводятся на защищённой платёжной странице Bank of Georgia (стандарт PCI DSS, 3-D Secure). ZuBeri не видит и не хранит полный номер карты и CVV.
Сколько стоит отмена заказа?
Отмена бесплатна, пока водитель не нажал «я на месте». После прибытия водителя стоимость отмены — 3.00 ₾.
Как вернуть деньги, если со мной списали неправильно?
Напишите в поддержку из приложения или на z.berishvili@gmail.com, указав номер заказа. Мы рассмотрим обращение в течение 3 рабочих дней; одобренный возврат поступает на ту же карту, срок зачисления зависит от банка и обычно составляет до 10 рабочих дней.
Почему на карте заблокирована сумма больше стоимости поездки?
При заказе с оплатой картой банк может временно заблокировать ориентировочную сумму. После завершения поездки списывается фактическая стоимость, а остаток разблокируется автоматически.
Какая минимальная стоимость поездки?
Минимальная стоимость поездки на такси — 4.00 ₾. Подача машины — 3.00 ₾.
Я забыл вещь в машине. Что делать?
Откройте поездку в истории и нажмите «Связаться с поддержкой» или позвоните по номеру +995 595 41 93 93. Мы свяжемся с водителем.
Как стать водителем или курьером?
Установите приложение водителя ZuBeri, пройдите регистрацию и добавьте транспорт. После модерации вы сможете принимать заказы.
Можно ли подключить компанию?
Да — оставьте заявку на странице «Для бизнеса». Мы подготовим договор и будем выставлять счёт раз в месяц.
Как получить чек за поездку?
Электронный чек доступен в истории заказов в приложении и отправляется на e-mail, если он указан в профиле.