1. ტერმინები
- კომპანია — შპს „ზუბერი“, იურიდიული მისამართი: საქართველო, თბილისი, ირაკლი ფარჯიანის ქ. №3.
- პლატფორმა — ZuBeri-ს მობილური აპლიკაციები მგზავრებისა და მძღოლებისთვის, ვებგვერდი zuberi.ge და მათთან დაკავშირებული სერვისები.
- მომხმარებელი — ფიზიკური ან იურიდიული პირი, რომელიც პლატფორმის მეშვეობით უკვეთავს მომსახურებას.
- შემსრულებელი (მძღოლი, კურიერი) — პირი, რომელმაც გაიარა რეგისტრაცია და მოდერაცია პლატფორმაზე და უშუალოდ ასრულებს შეკვეთას.
- მომსახურება — ტაქსი, საკვების მიტანა, საკურიერო მიტანა, სატრანსპორტო საშუალებების ევაკუაცია და დახმარება გზაზე, რომლებიც შეკვეთილია პლატფორმის მეშვეობით.
- შეკვეთა — მომხმარებლის მიერ პლატფორმაში გაფორმებული მოთხოვნა მომსახურების გაწევაზე.
2. ხელშეკრულების საგანი
2.1. კომპანია მომხმარებელს აძლევს პლატფორმაზე წვდომას და შემსრულებლების მეშვეობით უზრუნველყოფს მომსახურების გაწევას, ასევე იღებს მომსახურების საფასურს, მათ შორის საბანკო ბარათებით.
2.2. მომსახურების ჩამონათვალი, მომსახურების ზონები და ტარიფები გამოქვეყნებულია გვერდზე ტარიფები და აპლიკაციაში. კონკრეტული შეკვეთის ღირებულება მომხმარებელს ეჩვენება მის დადასტურებამდე.
3. რეგისტრაცია და ანგარიში
3.1. მომსახურების შესაკვეთად მომხმარებელი რეგისტრირდება მობილური ტელეფონის ნომრით, SMS-ით მიღებული ერთჯერადი კოდით დადასტურების გზით.
3.2. მომხმარებელი ვალდებულია მიუთითოს უტყუარი მონაცემები და არ გადასცეს ანგარიშზე წვდომა მესამე პირებს. ანგარიშიდან შესრულებული მოქმედებები ითვლება მომხმარებლის მიერ შესრულებულად.
3.3. მომსახურება განკუთვნილია 18 წელს მიღწეული პირებისთვის. არასრულწლოვნებს მომსახურებით სარგებლობა შეუძლიათ მხოლოდ კანონიერი წარმომადგენლის თანხლებით ან თანხმობით.
4. შეკვეთის გაფორმება და შესრულება
4.1. მომხმარებელი მიუთითებს მიწოდების (და დანიშნულების) მისამართს, ირჩევს მომსახურების სახეს, ტრანსპორტის კლასსა და გადახდის მეთოდს. პლატფორმა აჩვენებს სავარაუდო ღირებულებას.
4.2. შეკვეთა მიღებულად ითვლება, როდესაც შემსრულებელი მას აპლიკაციაში დაადასტურებს. მომხმარებელი ხედავს შემსრულებლის, სატრანსპორტო საშუალების მონაცემებსა და მის ადგილმდებარეობას.
4.3. შეკვეთა შესრულებულად ითვლება, როდესაც შემსრულებელი აპლიკაციაში მონიშნავს მის დასრულებას (ტაქსის შემთხვევაში — მგზავრის დანიშნულების ადგილზე მიყვანის შემდეგ, მიტანის შემთხვევაში — გზავნილის მიმღებისთვის გადაცემის შემდეგ).
4.4. მომხმარებლის უფასო ლოდინი მიწოდების ადგილზე — 3 წთ.; შემდგომ შესაძლოა დაირიცხოს ლოდინის საფასური ტარიფის შესაბამისად.
5. ღირებულება და გადახდა
5.1. ღირებულება გამოითვლება შეკვეთის მომენტში მოქმედი ტარიფებით და მიეთითება ქართულ ლარში (GEL), მოქმედი გადასახადების გათვალისწინებით.
5.2. ტაქსის შემთხვევაში საბოლოო ღირებულება განისაზღვრება ფაქტობრივი მარშრუტით: მიწოდება + კილომეტრები + წუთები, მჭიდრო მოძრაობისა და ცუდი ამინდის დანამატების გათვალისწინებით, მაგრამ არანაკლებ მგზავრობის მინიმალური ღირებულებისა. სავარაუდო და ფაქტობრივი ღირებულება ინახება შეკვეთის ისტორიაში.
5.3. გადახდის მეთოდები: Visa / Mastercard საბანკო ბარათი ან ნაღდი ფული შემსრულებლისთვის. მეთოდი აირჩევა ყოველი შეკვეთისას.
5.4. ბარათით გადახდა ხორციელდება სს „საქართველოს ბანკის“ საგადახდო შლუზის მეშვეობით. შეკვეთისას ბარათზე შესაძლოა დროებით დაიბლოკოს სავარაუდო თანხა; შესრულების შემდეგ ჩამოიჭრება ფაქტობრივი ღირებულება, ნაშთი კი განიბლოკება. დაწვრილებით — ბარათით გადახდა და უსაფრთხოება.
5.5. ელექტრონული ქვითარი ხელმისაწვდომია აპლიკაციაში, შეკვეთების ისტორიაში.
6. გაუქმება და თანხის დაბრუნება
6.1. მომხმარებლის მიერ შეკვეთის გაუქმება უფასოა, სანამ შემსრულებელი არ მონიშნავს მიწოდების ადგილზე მისვლას. შემსრულებლის მისვლის შემდეგ გაუქმების ღირებულებაა 3.00 ₾.
6.2. თანხის დაბრუნების წესი და ვადები განსაზღვრულია გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების წესებით, რომლებიც წარმოადგენს წინამდებარე ხელშეკრულების განუყოფელ ნაწილს.
7. მომხმარებლის უფლებები და ვალდებულებები
- დაიცვას ქცევის წესები, საქართველოს კანონმდებლობა და საგზაო მოძრაობის წესები მგზავრთან დაკავშირებულ ნაწილში;
- არ გადაიტანოს და არ გააგზავნოს აკრძალული, სახიფათო ნივთები და ნივთიერებები;
- გაუფრთხილდეს სატრანსპორტო საშუალებას; მომხმარებლის ბრალით მიყენებულ ზიანს ანაზღაურებს მომხმარებელი;
- დროულად გადაიხადოს მომსახურების საფასური;
- ნებისმიერი სადავო სიტუაციის შემთხვევაში მიმართოს მხარდაჭერის სამსახურს.
8. კომპანიის უფლებები და ვალდებულებები
- უზრუნველყოს პლატფორმის მუშაობა და მხარდაჭერა 24 საათის განმავლობაში;
- შეკვეთების შესასრულებლად დაუშვას მხოლოდ შემოწმებული შემსრულებლები;
- განიხილოს მომხმარებელთა მიმართვები დადგენილ ვადებში;
- შეზღუდოს ან დაბლოკოს ანგარიში წინამდებარე ხელშეკრულების დარღვევის, თაღლითობის ან უსაფრთხოებისთვის საფრთხის შემთხვევაში.
9. პასუხისმგებლობა
9.1. მხარეები პასუხისმგებელნი არიან საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად.
9.2. კომპანია არ არის პასუხისმგებელი დაუძლეველი ძალის გარემოებებით, საგზაო ვითარებით, სახელმწიფო ორგანოების ქმედებებით გამოწვეულ დაგვიანებაზე, ასევე კომპანიისგან დამოუკიდებელ, კავშირგაბმულობის ქსელების შეფერხებებზე.
9.3. საკვების მიტანისას კერძების შემადგენლობასა და ხარისხზე პასუხისმგებელია გამყიდველი დაწესებულება; კომპანია ხელს უწყობს პრეტენზიის დარეგულირებას.
10. პერსონალური მონაცემები
პერსონალური მონაცემების დამუშავება ხორციელდება კონფიდენციალურობის პოლიტიკისა და „პერსონალური მონაცემების დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის შესაბამისად.
11. დავების გადაწყვეტა
11.1. პრეტენზიები იგზავნება მხარდაჭერის სამსახურში აპლიკაციის მეშვეობით ან მისამართზე z.berishvili@gmail.com. პასუხის ვადა — 10 სამუშაო დღემდე (გადახდასთან დაკავშირებული საკითხები — 3 სამუშაო დღემდე).
11.2. დავები, რომლებიც ვერ დარეგულირდა პრეტენზიის წესით, განიხილება საქართველოს სასამართლოების მიერ კომპანიის ადგილსამყოფლის მიხედვით. გამოსაყენებელი სამართალი — საქართველოს კანონმდებლობა.
12. პირობების შეცვლა
კომპანია უფლებამოსილია შეცვალოს ხელშეკრულება და ტარიფები. ახალი რედაქცია ძალაში შედის ვებგვერდზე გამოქვეყნების მომენტიდან; არსებითი ცვლილებების შესახებ მომხმარებელს წინასწარ ეცნობება აპლიკაციაში. პლატფორმით სარგებლობის გაგრძელება ნიშნავს ახალ რედაქციაზე თანხმობას.
13. კონტაქტები
მხარდაჭერა: +995 595 41 93 93, z.berishvili@gmail.com. ზოგადი საკითხები: z.berishvili@gmail.com. რეკვიზიტები — იხილეთ ქვემოთ.
კომპანიის რეკვიზიტები
- დასახელება
- შპს „ზუბერი“
- საიდენტიფიკაციო კოდი
- 405862534
- დირექტორი
- ზური ბერიშვილი
- იურიდიული მისამართი
- საქართველო, თბილისი, ირაკლი ფარჯიანის ქ. №3
- ფაქტობრივი მისამართი
- საქართველო, თბილისი, ირაკლი ფარჯიანის ქ. №3
- ბანკი
- სს „საქართველოს ბანკი“ · SWIFT BAGAGE22
- ანგარიშის ნომერი (IBAN)
- GE02BG0000000612622122
- ტელეფონი
- +995 595 41 93 93
- z.berishvili@gmail.com